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火锅店员工把顾客烫伤或把油,水溅到顾客身上,如何处理?
[ 录入者:唐永清 | 时间:2009-03-19 15:44:44 | 作者: | 来源: | 浏览:1870次 ]
 
 1、立即向顾客道歉。 
 2、视具体情况决定是否送医或上药。 
 3、免费为顾客将衣服洗干净。 
 4、若无法解决报告领导,让领导出面解决。
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